Snelheid wordt niet gehaald

Duplex problemen

Dit komt meestal door duplex verschillen op netwerk niveau. Het is namelijk zo dat de poort op de apparatuur van de glasvezel leverancier (bijvoorbeeld Eurofiber of BBned) altijd op 100Mb full-duplex staat ingesteld. Uitzondering hierop zijn de volgende netwerken:

• Glasnet Veghel
• Parknet
• REKAM
• FORE
• CAI Albrandswaard

Deze partners zetten de poort altijd op auto-negotiation.

Echter staan de meeste apparaten die aan de poort gekoppeld worden op auto-negotiation. Hierdoor ontstaat er een verschil in de duplex instellingen waardoor er packet loss op kan treden. Dit ervaart u weer als een veel lagere snelheid.

Dit probleem is eenvoudig op te lossen door de WAN kant van uw apparatuur vast in te stellen op 100Mb full duplex. Na deze wijziging zou de snelheid naar behoren moeten zijn.

Mocht het zo zijn dat uw apparatuur niet in te stellen is, neem dan contact op met de Signet helpdesk, de gegevens staan hieronder.

Problemen met de netwerkkaart

Mocht u gebruik maken van bijvoorbeeld een Microsoft ISA server of een andere softwarematige oplossing welke ook als router gebruikt wordt, kan het zijn dat de netwerkkaart voor problemen zorgt. Dit resulteert dan in een verbinding met wegvallende VPN tunnels of veel packet loss. U kunt dan proberen om een andere driver voor de netwerkkaart te gebruiken. De meeste aanbieders van hardware, zoals HP en Dell, bieden op hun site ook oudere drivers aan die u kunt proberen. U kunt op de volgende sites terecht voor updates:

• Dell : http://support.dell.com/support/downloads/index.aspx
• HP : http://www.hp.com/sbso/bussupport.html

Signet helpdesk contact gegevens

• Telefoon : 085 - 747 0000
• E-mail  : helpdesk@signet.nl